Güneyler Altın olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Online veya mağaza üzerinden aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve sertifikalı olması gerekir.
Değişim talepleri, ürünün tarafımıza ulaşması ve uygunluk kontrolü sonrası gerçekleştirilmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya farklı ürünle değişim yapılabilir.
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
Kullanılmış veya deforme olmuş ürünler
Siparişe özel tasarlanmış takılar
Altın fiyatları piyasa koşullarına bağlı olarak değişebilir. Ürünün kullanım veya deformasyon sonucu değer kaybı yaşaması halinde yasal mevzuat çerçevesinde kesinti uygulanabilir.
İade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımız veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletin.
Ürün, güvenli ve sigortalı şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade bedeli veya değişim işlemi en geç 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.